Entreprise privée spécialisée dans la distribution du matériel informatique est à la recherche d’un agent SAV.

Finalité du poste

L’agent du service après-vente est chargé de la réception et de la gestion des réclamations clients.

Missions principales

1. Organiser la réception des appels des clients.
2. Organiser la réception d’articles ou appareils directement au magasin.
3. Assurer aux clients la remise en état des appareils et résoudre les problèmes d’installation ou de panne.
4. Informer le fabricant des réclamations des usagers.
5. Veiller à la satisfaction de la clientèle.

Compétences requises

• Avoir des connaissances techniques en informatique.
• Connaître et savoir faire respecter les engagements de l’entreprise en matière de SAV.
• Disposer de connaissances en anglais technique.
• Avoir le sens de  l’organisation
• Faire preuve de rapidité et de réactivité

Exigences du poste

• Avoir une expérience d’au moins une année dans le domaine