Une agence de voyage est à la recherche d’un(e) chargé(e) de clientèle

Finalité du poste

Renseigner et conseiller les clients sur différentes destination.

Missions principales

1. Accueillir les clients et connaitre leurs besoins afin de les conseiller sur les choix de voyage.
2. Informer les clients sur le lieu de destination : attraits touristiques, langues, mode de transport, hébergement, coût du voyage…
3. Planifier les itinéraires des individus et des groupes.
4. Rédiger les contrats et assurer le suivi du dossier administratif.
5. Faire la réservation des transports et de l’hébergement.
6. Émettre les billets et percevoir le paiement
7.  Suivi de la satisfaction client afin de les fidéliser

Compétences requises

• Connaître le secteur d’activité touristique et les produits touristiques.
• Avoir une parfaite connaissance des procédures administratives et médicales liées au tourisme.
• Avoir d’excellentes connaissances de la culture des pays proposés en destinations (histoire, géographie, lieux touristiques…)
• Maîtriser le système de réservation Amadeus.
• Aptitude à la vente et au service clientèle
• Bonne présentation, autonomie et dynamisme
• Sens de l’organisation et du contact

Exigences du poste

• Diplôme en tourisme.
• Disposer d’une expérience de 3 années dans un poste similaire.