Finalité du poste

Renseigner, orienter et conseiller les clients sur le service.

Missions principales

1. Gestions des différents réseaux sociaux pages Facebook Instagram de la plateforme.
2. Gestions images de la plateforme sur les réseaux sociaux.
3. Répondre précisément aux demandes et objections des clients par tous les moyens de communications.
4. Réceptionner les appels téléphoniques ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects).
5. Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison.
6. Répondre précisément aux demandes et objections des clients.

Compétences requises

• Avoir une bonne connaissance de l’environnement de e-commerce et la vente en ligne ou digital marketing.
• Orientation client.
• Très bon sens de communication et de l’écoute.
• Maitrise de l’outil informatique.
• Polyvalence et réactivité.
• Aisance relationnelle.
• Bonne présentation, autonomie et dynamisme.
• Sens de l’organisation et du contact.